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Preguntas Frecuentes


¿Qué ocurre si no encuentro mi caso o cita?

Si ve un mensaje de " No se puede encontrar la citación " cuando ingresa su número de citación/multa/caso, significa que (i) no ingresó su información correctamente o (ii) actualmente no tiene ninguna obligación de pago.

¿Recibiré una factura o recibo por mi plan de pagos mensuales?

No. No se le enviará ninguna factura ni estado de cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que sus pagos se realicen a tiempo.

¿Cómo aparecerá la transacción en mi estado de cuenta?

Las transacciones realizadas a través de este sitio web son procesadas por un proveedor externo. La transacción aparecerá en los estados de cuenta con un concepto similar a FRP COURT EPAY .

¿Qué formas de pago aceptan?

Pagos en línea

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito principales de EE. UU.:

  • Visa
  • tarjeta MasterCard
  • Descubrir
  • tarjeta American Express
Nota: Por el momento, no aceptamos pagos con tarjetas de crédito extranjeras.

Pagos en persona/por correo

  • Cheque o giro postal: Se aceptan en persona o por correo.
  • Efectivo: Solo se acepta en persona.

¿Por qué se rechazó mi pago con tarjeta de crédito?

Los pagos con tarjeta de crédito suelen ser rechazados por diversos motivos, como fondos insuficientes, cuenta bloqueada, número de tarjeta o fecha de vencimiento incorrectos, código CVV inválido, etc. Lamentablemente, el banco emisor de la tarjeta a menudo no proporciona detalles adicionales sobre el motivo del rechazo; por eso, el mensaje de error que aparece simplemente indica "transacción rechazada".

 

Si no se proporciona ninguna razón, deberá ponerse en contacto con el banco emisor de la tarjeta para obtener más información sobre el motivo específico del rechazo.

¿Existe algún cargo asociado al pago con tarjeta de crédito/débito?

Sí. Se añade una comisión de procesamiento del 6% a todos los pagos.

¿Cuál es la política de reembolso de la tarjeta de crédito?

Si considera que es necesario un reembolso , comuníquese con el tribunal . Tenga a mano la información sobre su transacción, como su nombre, número de caso/citación, fecha, importe y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito.

 

Una vez realizado el pago, los cargos por servicio o las comisiones de la tarjeta de crédito aplicadas al mismo no son reembolsables, ni canjeables ni transferibles.

¿Cuál es la política de privacidad?

Este sitio web no está bajo el control del Tribunal Superior de Fresno ("el Tribunal"). Es un servicio propiedad de Journal Technologies y operado por esta empresa. El Tribunal no se responsabiliza del contenido ni de la disponibilidad de este sitio web de terceros. El Tribunal no actúa como agente de este proveedor externo, ni respalda ni garantiza sus productos o servicios. El Tribunal no ofrece ninguna declaración ni garantía con respecto a la exactitud de la información contenida en este sitio web enlazado.

 

En Journal Technologies nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad, de conformidad con las leyes federales y las del estado de California. Nuestros Términos de Servicio de Journal Cloud establecen cómo recopilamos y procesamos su información personal cuando utiliza nuestros productos y servicios (nuestros “Servicios”) o cuando realiza negocios o se pone en contacto con Journal Technologies.

 

Lea los Términos de servicio de Journal Cloud. para comprender cómo manejamos y tratamos su información personal.

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Si tiene algún problema o pregunta adicional, póngase en contacto con nosotros .
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